VZDRŽEVANJE STROJNE OPREME
Nekaj primerov storitev, ki jih lahko obsega pogodbeno vzdrževanje:
- spremljanje tehnoloških novosti povezanih z vzdrževano opremo ter priprava predlogov in ukrepov za nemoteno delovanje oz. izboljšanje njenega delovanja;
- zamenjava delov strojne opreme
- namestitev varnostnih popravkov na strežniško infrastrukturo
- namestitev varnostnih popravkov na delovne postaje in prenosnike
- periodično preventivno vzdrževanje strojne opreme
- dokumentiranje storitev vzdrževanja
- popravilo in odstranitev vseh pomanjkljivosti odkritih med preventivnim pregledom
- pomoč sistemskim administratorjem in uporabnikom, odgovori na vprašanja in svetovanje glede uporabe vzdrževane infrastrukturne opreme na lokaciji naročnika oz. uporabnika
- izredni kontrolni nadzor nad delovanjem infrastrukturne opreme po dogovoru z naročnikom
- nadgradnja strežnikov, delovnih postaj in prenosnih računalnikov
- nadgradnja komunikacijske opreme.
- daljinska pomoč preko telefona, elektronske pošte, faksa ali daljinskega dostopa pri reševanju problemov uporabnikov, odgovori na vprašanja in svetovanje glede uporabe vzdrževane strojne opreme
